使用场景
可广泛使用于营销、催收、售后客服服务的录音分析，在以上与客户沟通的场景中，系统可批量处理沟通录音、外访录音，自动识别催收异常行为（如敏感词设置：违规话术、委托方身份问题等），使管理人员从繁琐的人工复核中解脱出来；针对传统人工稽核效率低下的痛点，“AI稽核”可于当天晚上23:00实现系统全量录音自动化批量处理，并生成稽核任务成果报表。
产品优势
1.自动化风险评估
通过分析全量数据，动态化处理重复性任务
2.智能辅助决策
实现人机协同增效：减少人工干预，提高处理速度及效率
3.敏感词/规则配置
敏感词/规则自定义设置，根据训练规则自行添加
4.异常情况及时预警
发现违规数据较多时，可自动弹窗提醒预警
语音AI稽核系统
语音AI稽核实现通话录音自动转换为文字，根据预设的关键词进行智能匹配，一旦通话内容中触发了关键词，系统将自动进行提示，以便用户快速定位到关键信息；并且可以针对不同的语音场景和制定沟通规则，分析、识别出座席与客户沟通中存在的违规点及话术亮点。