信息管理系统

应用场景

该系统可广泛应用于银行信贷中心、消费金融公司、汽车金融与融资租品信贷公司、金融外包等金融行业贷前贷后管理，也可应用于律所、零售等行业客户管理，以及通过共债分析应用于金融机构的反欺诈与黑名单管理。

亮点

1.账户智能分级

(1)AI筛选账户，业务人员有更多的时间完成重点工作或集中精力做机器人无法取代的高逻辑性的沟通工作。

(1)案件十级，我司探索的十级评判旨在根据工作的深度指引员工按照最便捷的方式投入业务，新案件为0级，每推进一项工作案件会根据达成情况判断是否可以晋级，员工及管理层均可根据级别判断了解案件进程。

2.人机协同

(1)强化AI 技术应用，助推公司数字化转型。

(2)通过系统发起语音机器人沟通计划，与机器人实现无缝整合，辅助人工坐席进行业务处理，大幅提高业务人员工作处理效率。

3.数据分析

(1)分析团队任务进度是否正常，是否需要介入管理手段，一旦发现数据偏离正常轨道即可提醒管理人员进行干预。

4.过程合规管控

(1)针对禁播号码、单号码催收频率、语音质检以及催记与录音的一一对应绑定等问题，依靠科技手段实现管控，达到对日常行为合规管理目的。

(2)实现账户风险管控全覆盖。

5.信息来源合规划

(1)与河南通讯运营商建立合作，实现大数据脱敏续联，并掌握实时续联数据，保证数据来源合规合法。

6.信息来源合规划

(1)系统通过AI稽核智能辅助工具，针对不同的语音场景识别出座席与客户沟通中存在的违规点及话术亮点。